miércoles, 17 de noviembre de 2010

2º ENCUENTRO VIRTUAL DE BIBLIOTECARIOS ESCOLARES






El dia 3 de noviembre se realizó el 2º encuentro virtual de bibliotecarios escolares. El mismo se desarrollo en la modalidad videoconferencia, motivo por el cual se encontraban conectadas las sedes osde de capital, La Rioja, Bariloche, y demas lugares.
En primer lugar hablo la Lic. Perrone quien realizo un balance del trabajo realizado durante el año. Ademas adelantó algunos avances que se espera lleguen para el proximo año en el sistema Aguapey.
En una segunda instancia, disertó el pedagogo español Jose Gimeno Sacristán. quien habló sobre la lectura y su importancia en la escolarizacion, y como la biblioteca es parte importante tanto en la lectura como en la escolarizacion, mas en estos tiempos de tanta tecnología.

BASES DE DATOS

Se define una base de datos como una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular.

Características

  • Independencia lógica y física de los datos.
  • Redundancia mínima.
  • Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios.
  • Integridad de los datos.
  • Consultas complejas optimizadas.
  • Seguridad de acceso y auditoría.
  • Respaldo y recuperación.
  • Acceso a través de lenguajes de programación estándar.
BASES DE DATOS SUSCRIPTAS
Son bases de Datos referenciales y de texto completo, suscriptas por la Biblioteca Electrónica de Ciencia y Tecnología de la República Argentina, a cuyo contenido puede accederse desde las instituciones habilitadas.

http://www.ams.org/mathscinet/index.html
por ejemplo en MATHSCINET se pueden consultar publicaciones electrónicas, abstracts, vistas previas e informacion bibliográfica de literatura cientifica sobre matematica. Mas de 100.000 nuevos items se añaden cada año, cada una clasificada acorde a las matematicas.
La base nos permite buscar por autor, por titulo, por tipo de documento, y por formato. Ademas podemos buscar en la base completa o acotar por año.

BASES DE DATOS DE ACCESO ABIERTO
Estas bases brindan acceso a revistas científico-técnicas, tesis, informes de investigación, presentaciones a congresos y demás documentación científica de acceso abierto que pueden consultarse desde cualquier PC con Internet.

http://www.scielo.org/php/index.php?lang=es
SCIELO (Scientific Electronic Library Online) es una biblioteca electrónica que conforma una red iberoamericana de colecciones de revistas científicas en texto completo y con acceso abierto, libre y gratuito. Es una iniciativa de BIREME, que desde sus inicios en 1997 cuenta con el financiamiento de la Fundación de Apoyo a la Investigación del Estado de São Paulo (FAPESP). A partir de 2002 se suma a este emprendimiento el CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico). En Argentina este proyecto cooperativo regional forma parte de las políticas científicas del Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas (CONICET) y se gestiona a través del Centro Argentino de Información Científica y Tecnológica (CAICyT), organismo dependiente del CONICET. Las 649 revistas que integran en la actualidad la colección SciELO tienen cobertura en todas las áreas del conocimiento.El modelo SciELO contiene procedimientos integrados para la medida del uso y del impacto de las revistas científicas.
Nos permite realizar búsquedas integradas, con una o mas palabras y por region. Ademas nos deja buscar por palabras y proximidad lexica y por tema

BASES DE ACCESO ABIERTO ARGENTINO
Brindan acceso a revistas científico-técnicas, tesis, informes de investigación, presentaciones a congresos y demás documentación científica de producción nacional y de acceso abierto que pueden consultarse desde cualquier PC con Internet.

http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/
MEMORIA ACADÉMICA tiene por objeto la reunión, el registro, la difusión y la preservación de la producción académico-científica, inédita, de los miembros de la comunidad académica de la FaHCE
Nos permite buscar en todas las colecciones y debemos ingresar con un usuario



TIPOS DE ARCHIVOS Y SUS EXTENCIONES

Una extensión de archivo es el grupo de letras después de un "punto" en un nombre de archivo. La extensión indica el formato o el tipo de archivo. Por ejemplo, en el nombre del archivo "readme.txt," la extensión "txt" denota un archivo de texto que se puede ver usando un editor de texto como Notepad o Word. Muchas veces windows oculta las extenciones por eso es que no las notamos.

Podemos dividir los archivos en dos grandes grupos. Éstos son los ejecutables y los no ejecutables o archivos de datos. La diferencia fundamental entre ellos es que los primeros están creados para funcionar por si mismos y los segundos almacenan información que tendrá que ser utilizada con ayuda de algún programa.

TIPOS DE EXTENSIONES DE ARCHIVOS:

  • DE SISTEMA

Estos son los archivos necesarios para el funcionamiento interno del Sistema Operativo así como de los diferentes programas que trabajan en él.

No esta recomendado moverlos, editarlos o variarlos de ningún modo porque pueden afectar al buen funcionamiento del sistema.

386 Controlador de dispositivo virtual

ACA Microsoft Agent Carácter

ACG Vista previa de Microsoft Agent

ACS Microsoft Agent Carácter

ACW Configuración del asistente de Accesibilidad

ANI Cursor animado

BAT Archivo por lotes MS-DOS

BFC Maletín

BKF Copia de seguridad de Windows

BLG Monitor del sistema

CAT Catálogo de seguridad

CER Certificado de seguridad

CFG Configuraciones

CHK Fragmentos de archivos recuperados

CHM Ayuda HTML compilado

CLP Clip de Portapapeles

CMD Secuencia de comandos de Windows NT

CNF Velocidad de marcado

COM Aplicación MS-DOS

CPL Extensión del Panel de control

CRL Lista de revocaciones de certificados

CRT Certificado de seguridad

CUR Cursor

DAT Base de Datos

DB Base de datos

DER Certificado de seguridad

DLL Librería, extensión de aplicación

DRV Controlador de dispositivo

DS TWAIN Data Source file

DSN Nombre del origen de datos

DUN Acceso telefónico de red

EXE Aplicación

FND Búsqueda guardada

FNG Grupo de fuentes

FOLDER Carpeta

FON Fuente

GRP Grupo de programas de Microsoft

HLP Ayuda

HT Hyper Termina

INF Información de instalación

INI Opciones de configuración

INS Configuración de comunicaciones de Internet

ISP Configuración de comunicaciones de Internet

JOB Objeto de tarea

KEY Entradas de registro

LNK Acceso directo

MSC Documento de la consola común de Microsoft

MSI Paquete de Windows Installer

MSP Revisión de Windows Installer

MSSTYLES Estilo visual de Windows

NFO MSInfo

OCX Control ActiveX

OTF Fuente OpenType

P7C Identificador digital

PFM Fuente Type 1

PIF Acceso directo a programa MS-DOS

PKO Objeto de seguridad de claves públicas

PMA Archivo del Monitor de sistema

PMC Archivo del Monitor de sistema

PML Archivo del Monitor de sistema

PMR Archivo del Monitor de sistema

PMW Archivo del Monitor de sistema

PNF Información de instalación precompilada

PSW Password Backup

QDS Directorio de consulta

RDP Conexión a Escritorio remoto

REG Entradas de registro

SCF Windows Explorer Command

SCR Protector de pantalla

SCT Windows Script Component

SHB Acceso directo a documento

SHS Recorte

SYS Archivo de sistema

THEME Tema de Windows

TMP Archivo temporal

TTC Fuente True Type

TTF Fuente TrueType

UDL Vínculos a datos

VXD Controlador de dispositivo virtual

WAB Libreta de direcciones

WMDB Biblioteca multimedia

WME Windows Media Encoder Session

WSC Windows Script Component

WSF Windows Script File

WSH Windows Script Host Settings File

ZAP Configuración de instalación de software

GLOSARIO DE EXTENSIONES DE SISTEMAS

.BAT: archivo de procesamiento por lotes de DOS. Se ejecuta abriendo una sesión de DOS y tipeando el nombre del archivo.

.BIN: archivo con contenido de datos en formato de sistema binario, utilizado por muchos programas.

.COM: archivo de comando de programa de DOS. Se ejecuta tipeando el nombre o haciendo clic sobre él. Windows abrirá una sesión de DOS y lo ejecutará.

.DLL: archivo de librería de vínculo dinámico. Es una colección de pequeños programas que son invocados por otro programa más grande cuando es necesario.

.DRV: archivo que interactúa con un dispositivo o un programa específico. Contiene información sobre el dispositivo o programa que el software que lo utiliza no posee.

.DUN: acceso telefónico a redes. Al hacer clic sobre este archivo, se accede a Internet mediante el número y el password especificado en el archivo.

.EXE: programa autoejecutable. Se corre una vez que se hace clic sobre el archivo.

.FON / .TTF: archivos de fuentes (tipografías) de Windows..INI: archivo para iniciar Windows. Contiene información sobre los dispositivos y aplicaciones que se inician junto con el sistema operativo.

.OCX: programa de control personalizado. Provee a Windows de funciones específicas, como el redimensionamiento de ventanas y scroll de la barra espaciadora.

.REG: archivo de registro de Windows, en el cual se guarda la configuración de las aplicaciones instaladas. Si no eres experto, no lo abras.

.TMP: archivo temporal de trabajo de Windows. Lo utiliza el sistema para efectuar procesos en el disco rígido y los borra una vez finalizado dicho proceso.

.VXD: archivo de controlador virtual de Windows. Es necesario para controlar los dispositivos de la PC.

.SYS: archivo de sistema, fundamental para que el sistema operativo funcione correctamente. Tampoco conviene abrirlo si no se conoce su funcionamiento interno.

  • DE AUDIO

Los archivos de audio son todos los que contienen sonidos (no solo música). Las diferentes extensiones atienden al formato de compresión utilizado para convertir el sonido real en digital.

669 Winamp

AIF Winamp

AIFC Formato AIFF

AIFF Winamp

AMF Winamp

ASF Windows Media

AU Winamp

AUDIOCD AudioCD

CDA Winamp

CDDA AIFF Audio

FAR Winamp

IT Winamp

ITZ Winamp

LWV Microsoft Linguistically Enhanced Sound File

MID Winamp

MIDI Winamp

MIZ Winamp

MP1 Winamp

MP2 Winamp

MP3 Winamp

MTM Winamp

OGG Winamp

OGM (Ogg)

OKT Winamp

RA Real Audio

RM Winamp

SND Winamp

STM Winamp

STZ Winamp

ULT Winamp

VOC Winamp

WAV Winamp

WAX Acceso directo de audio de Windows Media

WM Windows Media

WMA Winamp

WMV Windows Media

XM Winamp

XMZ Winamp

GLOSARIO DE EXTENSIONES DE AUDIO

.AU: archivo de audio comprimido bajo norma U-Law. Ya obsoleto, reemplazado por la norma MPEG y su popular formato de audio comprimido . mp3.

.CDA: pista de audio digital de un Cd de música. Haciendo clic sobre él se lanza el Reproductor de CDs de Windows.

.MID: archivo de música MIDI (Interfase Digital de Instrumento Musical). El software de instalación de la mayoría de las tarjetas de sonido dispone de un módulo para ejecutar archivos de sonido .mid.

.MP3: archivo de audio comprimido bajo norma MPEG. Se ejecuta con aplicaciones como Winamp, Xing MPEG Player o Real Player, entre otros.

.RA: archivo de sonido Real Audio. Se ejecuta con la aplicación Real Player.

.SND: archivo de secuencia de sonido. Windows lo ejecuta automáticamente con su aplicación Rundll32.

.WAV: sonido de onda de Windows, se puede abrir con la Grabadora de Sonidos de Windows.

  • DE VIDEO

Los formatos de video no sólo contienen imágenes sino también el sonido que las acompaña.

Es bastante habitual que al intentar visualizar un vídeo no podamos ver la imagen aunque sí oigamos el sonido. Esto es debido al formato de compresión utilizado en ellos que puede no ser reconocido por nuestro ordenador, por ello siempre se ha de tener actualizados los codecs de cada uno de los formatos.

ASF Windows Media

AVI BSPlayer

BIK RAD Video Tools

DIV DivX Player

DIVX DivX Player

DVD PowerDVD

IVF Indeo

M1V (mpeg)

MOV QuickTime

MOVIE (mov)

MP2V (mpeg)

MP4 (MPEG-4)

MPA (mpeg)

MPE (mpeg)

MPEG (mpeg)

MPG (mpeg)

MPV2 (mpeg)

QT QuickTime

QTL QuickTime

RPM RealPlayer

SMK RAD Video Tools

WM Windows Media

WMV Windows Media

WOB PowerDVD

GLOSARIO DE EXTENSIONES DE VIDEO

.ASF, .LSF, .ASX: Archivo de secuencias de audio o video, se abre con el Reproductor Multimedia de Windows.

.AVI: archivo de película de video de Microsoft Windows. Se abre con el Reproductor Multimedia de Windows.

.MPA, .M1V, .MPG, .MPE, .MPEG: archivo de video comprimido bajo norma MPEG. Se ejecuta con el Reproductor Multimedia de Windows, o con reproductores comerciales como el Xing MPEG Player.

.MOV, .QT: archivo de video en formato de Quicktime. Se ejecuta con la aplicación Quicktime Player.

.RM, .RAM, .RV: archivo de video en formato propietario de Real Video. Se ejecuta con Real Player.

.DiVX: archivo de video en formato DiVX:) conocido como el MP3 del video ya que permite niveles muy altos de compresión. Logra que una película que ocuparía un DVD entero (de hasta 7 GB), pueda grabarse en un CD-Rom común (de 700 MB) sin perder calidad.

  • COMPRIMIDOS

Los formatos de compresión son de gran utilidad a la hora del almacenamiento de información ya que hacen que esta ocupe el menor espacio posible y que se puedan reunir muchos ficheros en uno sólo.

ACE WinACE

ARJ WinARJ

BZ IZarc / WinRAR

BZ2 IZarc / WinRAR

CAB CAB Station

GZ IZarc / WinRAR

HA IZarc / WinRAR

ISO WinRAR

LHA IZarc / WinRAR

LZH IZarc / WinRAR

R00 WinRAR

R01 WinRAR

R02 WinRAR

R03 WinRAR

R0 WinRAR

RAR WinRAR

TAR IZarc / WinRAR

TBZ IZarc / WinRAR

TBZ2 WinRAR

TGZ IZarc / WinRAR

UU WinCode / WinRAR

UUE IZarc / WinRAR

XXE IZarc / WinRAR

ZIP WinZIP

ZOO IZarc

GLOSARIO DE EXTENSIONES DE ARCHIVOS COMPRIMIDOS

.RAR: archivo compactado con la aplicación WinRAR y extraíble con la misma, uno de los dos más populares formatos de archivo compactado en la web (el otro es .zip).

.ZIP: archivo compactado con la aplicación WinZip y extraíble con esta aplicación. Es uno de los dos formatos de archivo de compactado más populares. El otro es .rar

  • DE IMÁGENES

Poco hay que decir de las imágenes y de sus formatos salvo que cada uno de ellos utiliza un método de representación y que algunos ofrecen mayor calidad que otros. También cabe destacar que muchos programas de edición gráfica utilizan sus propios formatos de trabajo con imágenes.

AIS ACDSee Secuencias de imagen

BMP XnView / ACDSee

BW XnView / ACDSee

CDR CorelDRAW Grafico

CDT CorelDRAW Grafico

CGM CorelDRAW Grafico

CMX CorelDRAW Exchange Graphic

CPT Corel PHOTO-PAINT

DCX XnView / ACDSee

DIB XnView / ACDSee

EMF XnView / ACDSee

GBR The Gimp

GIF XnView / ACDSee

GIH The Gimp

ICO Icono

IFF XnView / ACDSee

ILBM XnView / ACDSee

JFIF XnView / ACDSee

JIF XnView / ACDSee

JPE XnView / ACDSee

JPEG XnView / ACDSee

JPG XnView / ACDSee

KDC XnView / ACDSee

LBM XnView / ACDSee

MAC MacPaint

PAT The Gimp

PCD XnView / ACDSee

PCT PICT

PCX XnView / ACDSee

PIC XnView / ACDSee

PICT PICT

PNG XnView / ACDSee

PNTG MacPaint

PIX XnView / ACDSee

PSD Adobe Photoshop

PSP Paint Shop Pro

QTI QuickTime

QTIF QuickTime

RGB XnView / ACDSee

RGBA XnView / ACDSee

RIF Painter

RLE XnView / ACDSee

SGI XnView / ACDSee

TGA XnView / ACDSee

TIF XnView / ACDSee

TIFF XnView / ACDSee

WMF XnView / ACDSee

XCF The Gimp

GLOSARIO DE EXTENSIONES DE IMÁGENES

.BMP: archivo de mapa de bits de Windows. Se ve con el accesorio de Microsoft Paint o con cualquier visor de gráficos, como el ACDSee. archivo de diseño de la aplicación Corel Draw. Se ejecuta con la misma aplicación.

.GIF: uno de los dos formatos de archivo de gráficos preferido en la Web (el otro es .JPG). Comprimido al igual que los .JPG, pero por otro sistema llamado LZW, patentado por Unisys. Se abre con cualquier visor de gráficos.

.ICO: archivo de gráfico de ícono. Es utilizado por Windows para lanzar una aplicación con un clic sobre el mismo.

.PCX: archivo de gráficos creado con PC Paintbrush, de Soft. Se abre teniendo instalada en Windows ésta aplicación.

.PIC: archivo de gráficos de PC Paint. Se ejecuta con esta aplicación.

.PSD: archivo de mapa de bits hecho con Adobe Photoshop. Se ejecuta con esta aplicación o con un visor de gráficos, como ACDSee.

.TGA: archivo de gráficos de alta definición hecho con tarjeta de video profesional Targa. Visible con adobe Photoshop o algún visor de gráficos.

.WMF: sigla de Windows Metafile. Archivos que contienen información descriptiva respecto de un archivo de gráficos. Es el formato usado por las galerías de imágenes de Microsoft Office. Pueden verse con un visor de gráficos o convertirse a otros formatos de gráficos con la aplicación Hijaak Pro.

  • DE IMAGENES DE CD

Para guardar en un archivo único lo incluido dentro de un CD se utilizan las llamadas "imágenes de disco", su nombre proviene de que son exactamente iguales a lo guardado en el disco, como una imagen reflejada en un espejo. Con ellas se pueden hacer múltiples copias idénticas de un disco.

MDS Alcohol 120%

CCD Alcohol 120% / CloneCD

CUE Alcohol 120% / CDRWin (+.BIN)

ISO Alcohol 120% / Ahead Nero

BTW Alcohol 120%

CDI Alcohol 120%

IMG CloneCD (también de diskette y dibujo)

AHEAD NERO

NRA Nero: CD audio

NRB Nero: CD-ROM arranque

NRE Nero: CD EXTRA

NRG Ahead Nero

NRH Nero: CD-ROM híbrido

NRI Nero: CD-ROM ISO

NRM Nero: CD mixto

NRU Nero: CD-ROM UDF

NRV Nero: CD supervídeo

CDC Nero CD Cover

  • DE TEXTO

Dentro de los documentos de texto hemos de diferenciar entre el texto plano y el enriquecido. Es decir, entre los formatos que sencillamente guardan las letras (txt, log...) y los que podemos asignarles un tamaño, fuente, color, etc, (doc).

DIC Block de notas / WordPad

DOC Microsoft Word

DIZ Block de notas / WordPad

DOCHTML HTML de Microsoft Word

EXC Block de notas / WordPad

IDX Block de notas / WordPad

LOG Block de notas / WordPad

PDF Adobe Acrobat

RTF Microsoft Word

SCP Block de notas / WordPad

TXT Block de notas / WordPad

WRI Write

WTX Block de notas / WordPad

GLOSARIO DE EXTENSIONES DE TEXTO

.TXT: archivo de texto plano, sin gráficos. Se abre con cualquier editor de texto, incluido el Bloc de Notas, de Windows.

.NFO: archivo de texto plano que suele incluirse como descripción del contenido de un archivo compactado .zip. Se ve con cualquier editor de texto.

.HTML / .HTM: archivo de hipertexto, utilizado para la publicación de contenidos en la Web. Es un standard utilizado por los principales navegadores de Internet. Sirve para abrir estos archivos: Internet Explorer y Navigator.

.DIC: diccionario para procesadores de texto. Se compone de texto plano y se abre como tal con cualquier procesador de texto.

.DOC: archivo de texto con estilo. Se genera y se abre con los principales procesadores de texto para Windows: Microsoft Word, WordPerfect, Display Write, WordStar.

.WRI: archivo de texto con estilo generado por el accesorio de Windows Microsoft Write. Accesible con este programa o con cualquier procesador de texto.

.RTF: Forrmato de archivo de texto enriquecido que permite intercambiar texto entre distintos procesadores de texto y en distintos sistemas operativos. Accesible con cualquier procesador de texto.

  • DE PROGRAMAS

La mayoría de los programas tienen formatos de archivo propios para utilizarlos en distintas funciones. Al ser bastante habituales algunos de ellos, detallamos los más importantes aquí.

OPENOFFICE

SDA Dibujo

SDC Hoja de cálculo

SDD Presentación

SDS Diagrama

SDW Texto

SFS Frame

SGL Documento maestro

SMD Mail Document

SMF Fórmula

STC Plantilla de hoja de cálculo

STD Plantilla de dibujo

STI Plantilla de presentación

STW Plantilla de texto

SXC Hoja de cálculo

SXD Dibujo

SXG Documento maestro

SXI Presentación

SXM Fórmula

SXW Texto

VOR Plantilla

QUICKTIME

QPX Player Plugin

QTP Preferentes

QTS QuickTime

QTX Extensión

QUP Update Package

POWERPOINT

POT Plantilla

POTHTML Plantilla HTML

PPA Complemento

PPS Presentación

PPT Presentación

PPTHTML Documento HTML

WORD

DOT Plantilla de Microsoft Word

DOTHTML Plantilla HTML de Microsoft Word

WBK Copia de seguridad de Microsoft Word

WIZ Asistente para Microsoft Word

EXCEL

CSV Archivo de valores separados por comas

DIF Formato de intercambio de datos

DQY Archivos de consulta ODBC

XLA Complemento

XLB Hoja de cálculo

XLC Gráfico

XLD Hoja de cuadros de diálogo

XLK Archivo de copia de seguridad

XLL Complemento XLL

XLM Macro

XLS Hoja de cálculo

XLSHTML Documento HTML

XLT Plantilla

XLTHTML Plantilla HTML

XLV Módulo VBA

XLW Área de trabajo

MEDIA PLAYER

ASX Lista de reproducción de audio o vídeo

WMP Archivo del Reproductor

WMS Archivo de máscara

WMX Lista de reproducción de audio o vídeo

WMZ Paquete de máscaras

WPL Lista de reproducción

WVX Lista de reproducción de audio o vídeo

MSN MESSENGER

CTT Lista de contactos

YAHOO MESSENGER

YMG Messenger Class

YPS Messenger Class

  • DE INTERNET

ASP Active Server Pages

CSS Documento de hoja de estilos en cascada

HTA HTML Aplicacion

HTM HTML Documento

HTML HTML Documento

HTT Plantilla de hipertexto

JS JScript Script File

JSE JScript Encoded Script File

JSP Archivo JSP

MHT MHTML Documento

HTML MHTML Documento

PHP Personal Home Page

SHTM Archivo SHTM

URL HTML Documento

XML HTML Documento

XSL Hoja de estilos XSL

EML Outlook / Eudora / The Bat

MBX Eudora Mailbox

MSG Mensaje E-mail

NWS News Mensaje

  • OTROS

BIN Binario

CLASS Java

C C

CPP C

JAVA Java

M3U Winamp playlist file

MAX 3D Studio Max

SPL Shockwave Flash Object

SWF Shockwave Flash Object

VBS Visual Basic Script

sitios consultados:

http://www.monografias.com/trabajos17/extensiones/extensiones.shtml

http://www.hispazone.com/Articulo/91/Los-archivos:-tipos--extensiones-y-programas-para-su-uso.html

http://www.masadelante.com/faqs/lista-extensiones-de-archivo

martes, 16 de noviembre de 2010

IDEAS PARA UTILIZAR EL SERVICIO DE REFERENCIA VIRTUAL

En los últimos años, cambio la tarea de referencia al igual que todas las tareas de los bibliotecarios, las nuevas funcionalidades de los recursos electrónicos, los nuevos comportamientos de los usuarios en cuanto a la búsqueda y la recuperación de información.

Los servicios de referencia virtual en tiempo real son el intento de las bibliotecas por adaptarse a los nuevos hábitos y necesidades de usuarios. Así las bibliotecas incorporan al servicio, sistemas como el Chat, sms, sitios web, redes sociales o mundos virtuales. Cabe aclarar que estos nuevos servicios no sustituyen a los originales

La referencia digital es un término reservado a la intervención en línea de bibliotecarios. Esas aplicaciones, ofrecen al público un servicio de mensajeria instantánea, lo que permite una percepción de proximidad mayor y garantiza un uso intenso del servicio.

La web 2.0 ofrece la posibilidad a las aplicaciones de acercar al servicio al entorno más próximo al usuario. Son importantes la conavegacion y el mantenimiento de una base de conocimientos común de respuestas compartidas. Las aplicaciones pueden ser comerciales o en código abierto.

En los últimos tiempos se ha incrementado el numero de referencia virtual que utilizan el Chat de meebo y otros servicios de mensajeria instantánea

Herramientas mas recientes son:

  • Aplicaciones para los sms Android de Libraryh3lp
  • Software voz por Ip Voip
  • Videoconferencia Skype
  • El microblogging, como Twitter que se convirtió en una herramienta de apoyo a los servicios de referencia de mayor impacto

Library H3IP es un sistema de mensajeria instantánea integrada y de Chat vía web. (Aplicación en código abierto) Permite:

· Diseñar e implementar el flojo de trabajo derivado de un servicio de consulta virtual (Chat)

· Embeber ventana de Chat para que los usuarios puedan realizar consultas.

· Organizar el servicio para que pueda ser atendido por operadores simultáneos.

· Disponer de una aplicación de código abierto.

Uso del sistema Libraryh3lp en la universidad de Sevilla

Este sistema es muy utilizado en la Biblioteca Universitaria de Sevilla, que ofrece un amplio abanico de canales. No son presénciales, pero si inmediatos e interactivos lo que ofrece la comodidad de realizar la consulta en el momento en que la necesidad surge y sin las exigencias del resto de los canales.

· Formulario

· Correo electrónico

· Faqs

· Teléfono

· Twitter

· Chat (meebo, plugo)

El sistema permite crear distintas ventanas de Chat y asignar un número ilimitado de bibliotecarios a ellas (a varios o a todos). En este caso el servicio se organiza por áreas temáticas más un Chat de consulta general. El servicio es de asistencia en tiempo real a sus usuarios.

El Chat se considera así, una vía para la resolución de dudas y consultas. La comunidad a la que va dirigido no tiene límites.

Este servicio de referencia virtual debe ser recogido en un documento que sirva de marco y referente. Un aspecto esencial es el derecho a la privacidad. Así se les recomienda a los usuarios no introducir información personal, y todas las conversaciones se envían a un repositorio donde se almacenan clasificadas por temas y se advierte al usuario en la política de servicio sobre ello. Estos datos almacenados luego serán utilizados para la evaluación al servicio y su mejora constante. La evaluación esta organizada en 3 ramas:

  • El análisis estadístico de su uso
  • El feedback de los usuarios
  • El análisis de las transcripciones

El plan de marketing asegura que el servicio llegue al conocimiento del grupo de usuarios al que va dirigido. Asimismo se difunden a través de aplicaciones de la web social que la biblioteca utiliza como los blogs, wikis, sitios y redes sociales.